Preguntas Frecuentes
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Envío
Respuestas rápidas a todo lo relacionado con entrega, tiempos y seguimiento.
Actualmente realizamos envíos a Puerto Rico y los Estados Unidos continentales.
Los pedidos se procesan en 1 o 2 días hábiles. El envío estándar tarda de 3 a 5 días hábiles y el envío urgente, de 1 a 2 días hábiles una vez enviados.
El envío estándar (3 a 5 días hábiles) es gratuito para todos los pedidos a Puerto Rico y los EE. UU. continentales. El envío acelerado (1 a 2 días hábiles) cuesta $9.99.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.
Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos a info@vvhealthpr.com para que nuestro equipo pueda investigar y ofrecer una solución pronta, como un reemplazo o un reembolso.
Reembolsos
Comprende nuestra política de venta final y qué hacer si un artículo llega dañado.
Todos los productos satisfechos son de venta final. No ofrecemos devoluciones, cambios ni reembolsos a menos que el artículo llegue dañado.
Contáctanos inmediatamente a info@vvhealthpr.com con los detalles para que podamos revisar tu caso y ayudarte con un posible reembolso.
Necesitamos fotografías claras del daño, una fotografía del embalaje si corresponde y su número de pedido.
Si le solicitamos que devuelva el artículo, la dirección es:
1485 Ave. Ashford, St. Marys Plaza, 403-2, San Juan, Puerto Rico 00907
Los reembolsos aprobados se procesan a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si transcurren 15 días hábiles sin recibirlo, contáctenos a info@vvhealthpr.com.
No. Todos los productos son de venta final y no se ofrecen reembolsos por errores en los pedidos de los clientes, productos abiertos o tarjetas de regalo.
Suscripciones
Todo lo que necesitas saber sobre la gestión de suscripciones.
Las suscripciones ofrecen entregas automáticas repetidas según la duración que elijas. Tu método de pago se almacena de forma segura y se te cobrará por cada ciclo a menos que canceles.
Ofrecemos suscripciones de 1 mes para happy joints, happy bones, happy soothe, happy burn y happy heart. Ofrecemos suscripciones de 2 meses para happy boost, happy thyroid, happy bladder y happy dreams.
Sí. Todas las suscripciones incluyen un descuento automático del 5% que se aplica al finalizar la compra.
Puedes administrar, cambiar o cancelar tu suscripción en cualquier momento utilizando el enlace en el correo electrónico de confirmación de tu pedido o directamente a través de nuestro portal de suscripciones.
Cualquier cambio realizado después de que se haya procesado un pedido se aplicará a tu próxima entrega, no a la actual.